ご注意事項
■キャンペーン規約
本保証は、ASUS Store Onlineでご購入いただいた「30日間返品・返金保証」の対象商品のみ適用されます。ASUS Store Online以外で購入されたお客様は、「30日間返品・返金保証」の対象外となります。「30日間返品・返金保証」の返品・返金保証期間は、対象商品がお客様指定のお届け先に到着してから３０日間として計算します。対象商品がお客様指定のお届け先に到着してから30日間を過ぎてからの申請は、「30日間返品・返金保証」の対象外となります。「30日間返品・返金保証」をご利用いただくためには、弊社所定の手続きに従って申請いただく必要があります。弊社所定の手続をしていない状態での返品は、「30日間返品・返金保証」の対象外となる場合がございます。ご返品の際には、弊社指定の配送業者がお客様ご指定のご住所へお伺いさせていただきます（この方法によるご返品の場合、配送料は弊社が負担いたします。なお、ご指定のご住所、日時によっては、ご対応ができない場合もございますので、予めご了承ください）。申請手続きの際に、お客様のご都合を伺わせていただきます。弊社が指定する配送業者以外の方法によるご返品をされた場合、送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。（着払いでのご返品があった場合には、送料相当額をお客様へご請求させていただきます。）ご返品の際には、お客様が対象商品をお受け取りいただいた時の状態（製品の外箱（うち緩衝材含む製品化粧箱パッケージ）、ACアダプタや保証書等の書類などの同梱物一式）にて、弊社指定の返送先へ返送をお願いいたします。返却物の損傷が著しく酷い場合（以下のような状態）、「30日間返品・返金保証」の対象外になる場合があります。
<対象外になる場合>
・外箱の損傷がひどい場合（着荷後に発生したと考えられる傷、穴、へこみ、角つぶれ、伝票やガムテープなどの跡、汚れ、水濡れ等の状態）
・対象商品本体に傷、ひび割れ、画面割れ、水濡れ、接合部分（ヒンジなど）の割れ、等、お客様へのお届け後に発生したと考えられる損傷等がある状態
・同梱物に不足、ACアダプタの断線、説明書や保証書など同梱書類の折り曲げやヨレ、破損、汚れ、等、お客様へのお届け後に発生したと考えられる不足・損傷等がある状態
返品・返金対象となる場合にお客様に返金する金額は、お客様のご購入時の決済金額(決済時の送料および消費税含む合計の金額)とさせていただきます。ご決済時に銀行振込をご利用された場合の振込手数料は返金対象の金額には該当しませんので予めご了承ください。
そのほかお支払方法等で手数料が発生している場合は、「30日間返品・返金保証」の返金対象の金額には該当しませんので予めご了承ください。意図的もしくは、自損、と思われる破損、また不正注文、商用利用後での申請が確認された場合は、「30日間返品・返金保証」の対象外となりますので、予めご了承ください。
■返金について
ご返品いただきました対象商品を検品後、返金の対象になる場合には、検品完了後1か月以内にご返金処理を進めます。ご決済方法で、銀行振込、コンビニ決済、Pay-Easy、代引き決済を選択のお客様は、ご返金手続きのため、申請手続きに際し、返金用の銀行口座をお申し出ください。（クレジットカード、Paypalでのお支払いをされたお客様については、各決済方法ごとの返金処理手続を行いますので、銀行口座のお申し出は不要です。）お客様ご指定の銀行口座への返金については、ASUS Store（運営提携代理店：デジタルリバー社）または ASUS JAPAN株式会社が行います。ご指定いただける銀行口座は日本国内の銀行のご購入者様本人の名義口座に限ります。
■お手続き
ASUS Store コールセンターまでご連絡いただき、30日間返品保証キャンペーンでの返品の旨と併せて「注文番号」「ご購入製品の型番」をお申し出ください。お申し出頂きました情報に基づき、その後の手配に関してご案内させていただきます。
■ ASUS Store コールセンター
・TEL：03-6747-7011（通話料はお客様負担）
・受付時間： 9：00 ～ 19:00 （年中無休）
＊2021年1月28日からサービス開始となります。
＊2021年2月5日以降はナビダイヤルにてアナウンスが流れますので、本件については②を選択してください。
■返品物取り扱いについて
返品される商品に関し、お客様において必要なデータ等は、お客様自身でバックアップや保存をお願いいたします。弊社、提携委託会社での責任は負いかねますので予めご了承ください。返品いただいた商品は、着荷後すぐに検品、データ消去、を行ったのち、再生品として販売させていただきます。返品いただいた商品を新品として再販売することはございません。
□キャンペーンについて
- 本キャンペーンは、実施期間に関わらず、お客様に予告なく終了する場合が御座います。
- 本キャンペーンでの対象製品の販売予定数量に達した場合、キャンペーン期間中であっても終了する場合が御座います。予めご了承ください。
- 今回のご購入特典である「あんしん保証プレミアム」をアクティベーションする為の「契約番号」と「パスワード」は、store-cp@asusstore.jpのメールアドレスから送付させていただきます。このメールアドレスを受信可能に設定をお願いいたします。万が一届いてないと思われた場合は、迷惑メールBOX等をご確認下さい。
- 「あんしん保証プレミアム」を適用させるためには、事前にご購入した製品を、ASUS メンバー（ASUSアカウント）(https://account.asus.com/info.aspx)にユーザー登録及びSN（シリアルナンバー）登録が必要です。
- メールが受信できない場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
□キャンペーンに関するお問い合わせ
- メールでのお問い合わせ
store-support-jp@asus.com （回答には2～3営業日を頂く場合が御座います。）
- お電話でのお問い合わせ：ASUS Store コールセンター｜受付時間 9：00 ～ 19:00 （年中無休）
03-6747-7011 （通話料はお客様負担）
