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【お詫び】ROG Phone 5 Ultimate(型番:ZS673KS-WH512R18)の予約販売に関して

2021/08/17
平素は弊社製品のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社オフィシャルオンラインストアASUS Storeにて、2021年8月17日(火)10時より予約販売を開始いたしましたROG Phone 5 Ultimate(型番:ZS673KS-WH512R18)について、ご注文を頂きましたお客様の内、一部のお客様への製品供給が不能となる事態が生じております。
製品供給が不能となったのは、ASUS Storeにおいて、製品供給可能な数量を超えて、ご注文を受け付けてしまったことによるものです。
ASUS Storeにおける製品供給可能な数量を超えてご注文を受け付けることとなってしまったお客様については、誠に恐縮ながらご注文を頂きました製品のご用意をすることが出来ないことから、頂きましたご注文について、弊社においてキャンセル処理をさせていただきます。
ご注文がキャンセルとなるお客様につきましては、ご注文時にご入力いただきましたEメールアドレス宛に、弊社より個別にご連絡をさせていただきます。
弊社製品にご関心をお持ちいただき、予約販売開始日当日にご注文を頂きましたお客様に、このように多大なるご迷惑をおかけすることになってしまいましたこと、改めて、深くお詫び申し上げます。

※コンビニ支払い、銀行振込での支払い済みのお客様におかれましては、EメールまたはASUS Storeコールセンターからお電話にて返金用の銀行口座の確認をさせていただき、ご返金処理をさせていただきます。(誠に恐縮ですが、お客様より口座情報を頂いてからご返金完了まで、2週間~3週間程度を要する見込みです。)

本件に関しまして、お問い合わせやご質問など御座いましたら、以下までご連絡ください。

メールでのお問い合わせ
store-support-jp@asus.com (ご返信には、2~3営業日を頂く場合が御座います。)

お電話でのお問い合わせ:ASUS Store コールセンター
03-6747-7011 (大変申し訳ございませんが、通話料はお客様負担となります。)
受付時間 9:00 ~ 19:00 (年中無休)

ASUS Store Team