充実のサポートとサービス

安心のサービス

製品引き取りサービス*1

icon_pickup

ASUS ピックアップサービス*2

万が一製品が故障しても、ご連絡いただいた翌日に専門業者がご自宅まで引き取りに伺います。
サービス完了後もご自宅まで無料で配送いたします。*2*3
保証期間内なら送料無料
0800-123-2787
[受付時間] 9:00 - 19:00 (年中無休) 携帯電話・PHSなどをご使用のお客様は 0570-783-886(通話料はお客様負担)

海外での修理サービス*4

icon_warranty

インターナショナル保証*5

世界でトップシェアを誇るASUSだからこそ、海外でも安心です。ASUSのサポートは世界62カ国*4 で展開され、保証期間内であれば、 世界中のどの拠点でも修理サービスを受けることができます。旅行や出張の場合でも安心してお使いいただけます。
12ヵ月間 62ヵ国

その他きめ細やかなサービス

バッテリー/アダプター保証*6|12ヵ月間の無償交換サービス

付属するバッテリー/アダプターも12ヵ月間の保証付き。保証期間内に不具合が生じた場合は、無償で交換いたします。

ASUS Premium Care (国内保証のみ)*7|保証期間延長サービス

ASUS Premium Care は有料にて保証期間を延長できるサービスです。12ヵ月間の製品本体保証期間を、1年間または2年間延長し、 保証期間をトータル2年間または3年間にすることができます。

ASUS アカウント登録|最新の情報やキャンペーン情報などの配信サービス

ASUS アカウント登録を行っていただくと、最新の情報やキャンペーン情報などを受け取ることができます。 お客様にあわせてASUSのサービスや技術的な情報をカスタマイズすることができるので、より便利になります。 また修理の際にも、受付対応をよりスムーズにご案内できるようになります。

サポート前の準備事項

サポートや修理受付には必ず下記の情報が必要となります。オペレーターや担当よりお尋ねいたしますので、必ずお手元にご準備下さい。
  • 製品保証書(製品のパッケージに同梱されています。)
  • 購入証明書(レシート、領収書、納品書など、ご購入を証明できるもの)
  • 製品名または型番
  • 製品のシリアルナンバー(S/N)※確認方法はこちら
  • お問い合わせ内容や症状の詳細
  • 製品本体
  • 付属品
PCやスマートフォン、タブレットは、修理時に工場出荷時の状態に戻す場合がございます。その際 端末本体のデータをすべて消去する可能性がございますので、予めバックアップを必ずとっていただいてからご連絡ください。

お電話でのお問い合わせ

icon_callcenter

ASUS コールセンター

製品の操作方法やトラブル解決、購入のご相談など、ASUSの専任オペレーターが直接対応いたします。
購入の有無に関わらず、どなたでも通話料無料*8 です。
0800-123-2787
[受付時間] 9:00 - 19:00 (年中無休) 携帯電話・PHSなどをご使用のお客様は 0570-783-886(通話料はお客様負担)

ご来店でのお問い合わせ

icon_cs

カスタマーサービスセンター [ ASUS Store Akasaka ]

修理の相談や充電サービスなど、さまざまなサービスを店頭で受けることができます。
人気製品や最新製品をいち早く体験したり購入したりすることも可能な、ASUSのアンテナショップです。
東京都港区赤坂3-2-12 赤坂ノアビル1F [Google map]
[営業時間] 10:00 - 20:00 (最終受付 19:00 / 年末年始休業) ※ノートPC/タブレット/スマートフォン製品のみ
[電話番号] 03-6747-7011(通話料はお客様負担)

ASUS Store Akasaka へご来店いただく方へ

ASUS Store Akasaka ではご予約制の対面式のサポートを行っております。ご来店ご希望のお客様につきましては、下記よりご来店日時のご予約をお願い致します。
step01サポート前の準備事項」をご準備下さい。
step02ASUS Store側でご来店予約を承ります。
step03お客様氏名、機器の症状等を入力し予約を完了します。
step03予約日時にご来店いただき適切なご対応をお受けください。
店舗の営業時間を天候などの状況に応じて変更する可能性がございます。詳細な情報は ASUS公式TwitterASUS公式FacebookASUS Store LINE公式アカウント等でお受け取り下さい。
  • twitter
  • facebook
  • Line at
  • Line at

その他お問い合わせ窓口

メールでのお問い合わせ

icon_support

ASUS メールサポート*9

帰宅時間が遅く、コールセンターの受付時間に間に合わない…。そんな時は、メールサポートをご利用ください。
24時間いつでも受付いたします。

サポートアプリ

icon_myasus

My ASUS

サポートアプリ「My ASUS」から、オンラインチャットによるサポートをご利用になれます。
ASUSの専任オペレーターが、チャットでリアルタイムに対応いたします。お気軽にご利用ください。
[受付時間] 平日 9:00 - 18:00 (土日、祝祭日は休業)
ASUS Japan サポートページはこちらから
その他製品の窓口についてはこちらをご覧ください。

  • *1 ノートPC、タブレット、液晶ディスプレイ、プロジェクター、デスクトップPCのみ対応。
  • *2 保証内容については製品に同梱されている保証書の内容をご確認ください。
  • *3 引き取り、お届けに関しては日本国内とさせていただきます。また地域によっては引き取り、お届けに時間をいただく場合がございます。
  • *4 2017年現在。
  • *5 インターナショナル保証はノートPC製品のみを対象とし、保証期間内のサービスとなります。製品により、保証期間が異なる場合があります。詳しくは対象製品の保証書をご確認ください。各国のサポートページはこちら
  • *6 ①保証は日本国内のみとなります。 ②お客様の過失による破損は除きます。 ③製品により、保証期間が異なる場合があります。 詳しくは対象製品の保証書をご確認ください。
  • *7 製品購入後、90日以内に「ASUS Premium Care」パッケージをお買い求めいただき、ASUSアカウントにて製品登録、及び延長保証登録を実施してください。
  • *8 携帯電話からの通話料はお客様負担となります。
  • *9 英語対応の場合がございますので、予めご了承ください。